İADE ŞARTLARI
Markamızı gönül rahatlığıyla denemeniz için: Ürünlerimizi denedikten sonra (az miktarda kullanılmış olsa dahi) memnun kalmamanız veya farklı bir çeşit talep etmeniz halinde, iade ve değişim taleplerinizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla kabul ediyor, bu şekilde gerçekleştireceğiniz iadelerde sizlerden herhangi bir kargo ücreti talep etmiyoruz.
Eksik veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, sipariş ettiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Eğer sipariş ettiğiniz ürün veya ürünler size hatalı ya da hasarlı olarak ulaşmış ise ürünün iadesi kaydıyla ve iadeyi takiben, ürününüz yenisi ile değiştirilir ya da bankanızdan kaynaklı oluşabilecek gecikmeler hariç olmak kaydıyla 14 (on dört) gün içinde kredi kartınıza para iadesi yapılır.
Bu nedenle siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin önünde açmanızı ve eğer var ise siparişteki sorunu görevlinin önünde birlikte tespit etmenizi önemle rica ederiz.
İade işlemlerini başlatmak için durumu kargo görevlisinin düzenleyeceği tutanağa geçirterek bizi bilgilendiriniz.
Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış ve / veya ürünün hasarlı olup olmadığını tutanakta mutlaka belirtiniz ve tutanağın hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmış olmasına dikkat ediniz.
Eksiksiz olarak teslim aldığınız ürünlerin iadesi veya değişikliği ile ilgili talepleriniz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecek olup ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış ve ürüne zarar gelmemiş olması kaydıyla, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla kargo ücreti ödemeden değişiklik veya iade yapabilirsiniz.
İşleminizin hatasız ve süratle gerçekleşmesi için talebinizin detayını, yasal süresi içerisinde sitemizdeki iletişim bölümündeki telefon numarası üzerinden, “hey@clupveronique.com” e-posta adresimiz üzerinden veya Instagram hesabımıza mesaj göndererek bildirebilirsiniz.